Quy Trình Phục Vụ Khách Hàng
QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG
CỦA CÔNG TY ĐÔNG A TRANS
Dưới đây là quy trình phục vụ khách hàng khi thuê xe của Công ty ĐÔNG A TRANS:
1 - Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng:
Khách hàng liên hệ với Đông A Trans qua các số điện thoại:
+ Hotline: 09.33.44.99.86 – 09.33.44.99.56,
+ Nhân Viên Tư Vấn: 0162.665.9999 – 0162.884.8888
Vui lòng cho Đông A Biết yêu cầu thuê xe:
+ Loại Xe, Số Chỗ, Hãng Xe
+ Lịch Trình Thuê Xe: Đi Từ Đâu Tới Đâu
+ Số km của cả lịch trình (nếu biết)
+ Ngày Sử Dụng Xe: Từ Ngày Nào Tới Ngày Nào?
2 - Tư vấn loại xe phù hợp:
Nhân viên của Đông A sẽ tư vấn loại xe phù hợp theo yêu cầu của khách hàng
3 – Báo giá thuê xe dựa theo lịch trình của khách hàng:
Sau khi có các thông tin về yêu cầu thuê xe, Nhân Viên của Đông A sẽ báo giá thuê xe dựa theo lịch trình của khách hàng
4 – Áp dụng các chính sách giảm giá cho khách hàng (nếu có):
Nếu có các chương trình khuyến mãi, chinh sách giảm giá khách hàng sẽ được áp dụng
5 – Xác nhận thông tin đặt xe của khách hàng:
Nếu khách hàng đồng ý với báo giá của Đông A, nhân viên của Đông A sẽ xác nhận các thông tin với khách hàng:
+ Loại Xe
+ Lịch Trình
+ Ngày đi, ngày về
+ Giá thuê xe
+ Người ký hợp đồng, người liên hệ
+ Thời gian, địa điểm đón
6 – Ký hợp đồng thuê xe với khách hàng:
Khách hàng ký hợp đồng thuê xe với Đông A Trans qua các hình thức:
+ Khách hàng đến trực tiếp công ty ĐÔNG A: Số 8 Ngách 45 Ngõ 91 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội
+ Nhân Viên Đông A Đến địa chỉ của khách hàng
+ Khách hàng Chuyển Khoản Đặt Cọc Qua TK Internet banking
7 – Xếp đúng loại xe, đúng chất lượng xe:
Bộ phận điều hành xe của Đông A lên lịch xe, làm lệnh xe:
+ Đúng loại xe
+ Đúng chất lượng
+ Đúng thời gian và địa điểm đón khách
8 – Liên hệ với người đi xe để xác nhận lại: Thời gian, địa điểm đón khách:
Trước 01 ngày xuất phát: Lái xe sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận lại các thông tin về thời gian, địa điểm đón khách
9 – Xe có mặt tại địa điểm đón khách đúng giờ:
Ngày đi, lái xe có mặt đúng địa điểm đón khách trước 15 phút so với giờ khách hẹn
10 – Giám sát chất lượng dịch vụ và cung cách phục vụ của lái xe:
Bộ phận điều hành sẽ theo sát lịch trình của khách hàng để để bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất
11 – Ghi nhận lại những ý kiến phản hồi của khách hàng sau khi thuê xe
Bộ phận CSKH sẽ ghi nhận lại những phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ
BẠN NÊN BIẾT KHI THUÊ XE
- Các Loại Xe Đông A Trans Cho Thuê
- Chính Sách Cam Kết Xe Đời Mới
- Chính Sách Cam Kết Giá Thuê Xe Luôn Tốt Nhất
- Vì Sao Giá Thuê Xe Của Đông A Trans Là Tốt Nhất ?
- Chính Sách Cam Kết Về Chất Lượng Dịch Vụ
- Vì Sao Nên Thuê Xe Của Đông A Trans
- Câu Hỏi Thường Gặp Khi Thuê Xe
XEM NGAY CÁC LOẠI XE DU LỊCH ĐƯỢC YÊU THÍCH:
- Xem thêm hình ảnh Xe Dcar Limousine tại :DONGALIMOUSINE.COM
- Xem Giá Loại Xe 16 Chỗ tại: http://chothuexe16cho.com/dich-vu/bang-gia-cho-thue-xe-16-cho
- Xem bảng giá thuê xe 35 Chỗ: http://dongalimousine.com/cho-thue-xe-35-cho-samco-gia-re-tai-ha-noi.html
- Tìm hiều thêm về dịch vụ thuê Xe 45 Chỗ của chúng Tôi: http://chothuexe45cho.com/
